1. ¿Cuánto tiempo tengo para retomar mi prueba si tuve problemas de conexión?
Si durante la ejecución de su prueba ésta se interrumpe debido a un incidente con su Internet o suministro eléctrico, tiene hasta 12 horas para retomarla con sus mismos datos (TIN, correo electrónico, first name y last name), siempre que no haya expirado la fecha y hora límite que le asignó su institución para realizarla.
IMPORTANTE: estos datos (TIN, correo electrónico, first name y last name) deben ser exactamente como se los envía el administrador, es decir si el administrador lo da de alta con correo: mail@mail.com debe ponerlo tal cuál, al igual que el first name y last name.
Es importante que su administrador de pruebas haya solicitado previamente a Pearson habilitar esta función en la plataforma.
2. ¿Dónde puedo consultar mis resultados?
Los resultados sólo están disponibles online si el administrador de la prueba ha optado por compartir los informes por correo electrónico o mediante la búsqueda de puntuaciones en línea, en el siguiente enlace: https://www.pearson.com/english/versant/score.html
Si no encuentra su TIN en el enlace mencionado, el resultado será entregado por su administrador de pruebas por otra vía.
Para más información sobre este tema, consulte:
http://mypearsonhelp.com/helpconsole7/kb_sk3_test_taker_en/#.checking_your_score
3. ¿Por qué veo el mensaje de error “Test Identification Number was used”?
Si al buscar su TIN en el enlace Versant Test Score Lookup ve el mensaje “Test Identification Number was used”, se debe a que la plataforma ha registrado que usted inició la prueba, pero fue abandonada o no se terminó en su totalidad y expiró el tiempo que tenía tanto para retomarla como para aplicarla. En este escenario, puede contactar a su administrador de pruebas.
4. ¿Por qué al buscar mi Score report veo el mensaje “This Score Report has been locked”?
Si al buscar su TIN en el enlace Versant Test Score Lookup ve el mensaje “This Score Report has been locked”, éste se debe a que su administrador de la prueba ha optado por compartir los informes por correo electrónico e inhabilitado la opción de búsqueda en línea.
Si su administrador de pruebas tiene dudas de cómo activar esta opción nuevamente, puede contactarnos a soporte@pearson.com
5. ¿Cuándo se considera usado un TIN en Versant Scorekeeper 3?
Un TIN se considera usado desde que valida su TIN en la plataforma. Si intenta volver a usarlo, recibirá un mensaje de error.
Si ve el mensaje que indica que la información provista no corresponde, verifique a detalle todos los caracteres registrados en su nombre, correo electrónico y TIN. Asegúrese que no ha dejado espacios adicionales. Considere que los campos llenados reconocen tildes y cualquier otro tipo de caracter espacial (como "ñ") en su nombre o apellido. Asegúrese de ingresar la información que le proporcionó al administrador, en caso de contar con dos nombres.
Si desea saber más información sobre la validación de un TIN, consulte el enlace siguiente:
http://mypearsonhelp.com/helpconsole7/kb_sk3_test_taker_en/#.validating_the_tin
6. ¿Por qué mi prueba aparece unscorable?
En la lógica de puntuación VEPT, los cuatro puntajes de las habilidades se ponderan por igual porque la comunicación exitosa depende de las cuatro habilidades; el estatus "unscorable" sucede cuando una de las habilidades no tiene puntaje.
Versant es una prueba de caracter integrado, por lo que para tener el puntaje debe tener todas las habilidades contestadas, cuando se ha presentado un problema con una o más habilidades, no es posible determinar un score final. Este estatus se debe a que el Test taker no tiene registrado ningún puntaje en Speaking, debido a una falla de micrófono, conectividad o latencia de la red.
7. Veo un error de conexión a Internet. ¿Qué puedo hacer?
Verifique la conexión a Internet visitando una página web diferente.
Si la conexión a Internet continúa fallando, se recomienda la modalidad de prueba CDT (software).
8. Inicié mi prueba, pero se quedó congelada en una pregunta o sección. ¿Qué puedo hacer?
Verifique que su conexión a internet sea óptima y no ha tenido intermitencias. Si su conexión funciona correctamente, aguarde unos minutos a que la prueba cargue automática. De lo contrario, póngase en contacto con su administrador, para determinar si requiere o no una nueva asignación.
9. He ingresado el TIN pero no me permite entrar a la prueba.
Si ha intentado ingresar a la prueba con su TIN, asegúrese de hacerlo en los tiempos establecidos en su zona horaria. Si ve un mensaje similar al intentar ingresar su TIN, note que el hora del mensaje mostrado corresponde a zona horaria UTC (horario de UK aprox.).
Ejemplo:
México: GMT -6 horas
Colombia: GMT - 5 horas
Argentina: GMT -3 horas
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