1. ¿Por qué las personas examinadas (test takers o aplicantes) no pueden ver sus resultados online en el enlace de Versant Test Score Lookup?
Si su examinado (test taker) ha ingresado un TIN en el enlace Versant Test Score Lookup y ve el siguiente mensaje de error: “This Score Report has been locked by your test administrator”, éste se debe a que el administrador de la cuenta de su institución, en su solicitud a Pearson, ha requerido que sea inhabilitada la opción de búsqueda en línea con TIN. Si desea pedir un cambio en su configuración inicial para permitir que sus aplicantes puedan ver sus resultados en línea, puede solicitarlo a su Asesor de Servicios de Aprendizaje de Pearson, para que a su vez lo gestione con el área correspondiente.
Importante: considere que este cambio no es retroactivo para las aplicaciones que ya se han realizado.
2. ¿Cuánto tiempo permanece activo un TIN que he desasignado?
Recuerde que un TIN permanecerá activo por un plazo de 2 hrs. posteriores a la desasiganción, ya que existe una ventana de tiempo en la que nuestro servidor actualiza la información, por lo que si requiere desasignar un TIN es recomendable primero hacer todas las asignaciones a los test takers y al final realizar la desasiganción del TIN que desea cancelar.
Para evitar que en cuanto haya desasignado un TIN a un test taker el sistema vuelva a asignar el mismo TIN a un segundo test taker, evite desasignar y asignar enseguida, para que Versant no asigne el mismo TIN. Considere un tiempo mínimo de 2 hrs. entre un paso y otro.
3. ¿En qué momento Versant considera un TIN validado?
Una vez que el test taker (examinado) recibe la invitación por correo electrónico y da clic en Start Test, Versant lo redirigirá al sitio Scorekeeper 3, donde una vez que de clic en el botón Validate TIN la plataforma reconocerá que el TIN ha sido validado.
Es importante recordar que un TIN validado por el examinado es un TIN que ya no podrá desasignar desde su cuenta administrativa SK3, por lo que antes de asignar una prueba debe considerar que corresponda al examinado correcto, así como indicar al examinado que valide el TIN el día y hora correspondientes.
Nota importante: aún cuando el TIN sólo se haya validado y no se haya ejecutado la prueba, es un TIN que ha quedado vinculado a su examinado y no podrá reutilizarlo para otro examinado diferente. Es indispensable que evite editar los datos de un examinado por otro, ya que el reporte de la prueba siempre será vinculado al examinado original.
4. Soy el Administrador de cuenta de Sk3 de mi institución y quiero cambiar el perfil de uno de mis integrantes del personal que fue dado de alta. ¿Cómo puedo hacerlo?
Aun cuando usted tenga perfil de Administrador desde su instancia, no es posible cambiar de perfil a su personal; para hacerlo debe solicitar a su Asesor de Servicios de Aprendizaje de Pearson el cambio de perfil de alguno de sus integrantes.
5. ¿Por qué es importante tener un repositorio de licencias extras de Versant?
Es importante que al solicitar su orden de licencias de Versant, considere adquirir un repositorio extra del 5% de licencias para contingencias en las que sus test takers no puedan presentar su prueba debido a intermitencias en su Internet o en el suministro de luz. Si algún test taker presenta un problema con respecto a su conectividad, que esté fuera del alcance de Pearson o de la institución, el contar con licencias extras le permitirá a usted como administrador de pruebas tener existencias suficientes para asignar una nueva prueba a sus test takers.
Al no efectuarse la prueba dentro de un ambiente controlado, la población de sus test takers podría estar sujeta a variaciones de internet y suministro de electricidad. Previendo esto, recuerde que no es posible solicitar reposiciones a Pearson por este escenario.
6. Un test taker reporta un mensaje de error al ingresar, porque la plataforma no reconoce la información ingresada.
En este caso, asegúrese de indicarle los datos exactos (nombres, apellidos y correo electrónico) al que asignó el TIN, ya que la plataforma es sensible a caracteres especiales (espacios, letra "ñ", acentos, etc.)
7. Test taker reporta que completó la prueba pero en el panel de rol administrador veo un estatus diferente. ¿Qué significa cada estatus?
Su panel administrador muestra diferentes estatus, según las etapas de la prueba, cuyo significado es el siguiente:
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